工作内容：
1、制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。
2、监督、调配部门内各岗位人员的工作。
3、.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方
案，改进工作。
4.直接参与对客人的接待工作。
5、负责处理客人投诉，并将处理结果上报至总经理
6.负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。
7.协助部门总监做好本部门的增收节支工作。
8.负责对主管级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督主管对员工的考勤工作。
9.协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。
10.负责每日召开各班组级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。
11.参加公司每周的经理例会及相关会议，向下传达例会精神。
12.分析各设施项目的客人需求，营业结构、消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费
用等预算指标，报上级领导审批，纳入温泉预算后，分解落实到各设施项目，并组织各
级完成预算指标。
职位要求：
1.性格开朗，善于建立良好的人际关系，有凝聚力，工作认真，一丝不苟，有
强烈的敬业精神，处理问题果断。
2.两年以上星级酒店管理和实际操作经验。
3.身体健康，形象好，气质佳，25岁-35岁。
4.文化程度：大专同等学历。旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先;
5.语言表达能力强。熟练使用各种办公软件，熟悉温泉各岗位的工作程序及服务流程
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