聪明的HR,已经准备好春节后的“招聘大战”了!
春节前夕,找工作的人少,看机会的人多,招聘官可不敢有一丝懈怠,正紧锣密鼓地储备意向候选人,为春节后一触即发的抢人大战做好准备。
对许多企业而言,“招到人”比招对人难多了:
招聘网站发布职位,浏览数量寥寥无几;
主动投递,更是屈指可数;
只能尽量主动邀约,结果对方看了一眼JD,表示没啥兴趣。
怎么办?
因循旧的做法,永远得不到新的结果,
所以今天我们围绕“写好JD”这门基本功,从营销学中借鉴三招——
“货架思维”、“相亲策略”、“三个购买”;
希望可以实现候选人“一眼就能看见,看了愿意见面”的效果。
货架思维
“货架思维”是国内知名战略营销公司华与华提出的理论,我们的招聘岗位在网站上呈现、在招聘会上陈列,就像是商品摆放在超市的货架上一样;
货架就是选择发生的地方,货架环境就是一个信息的竞争环境。
怎么才能让消费者从货架上琳琅满目的商品中,第一眼就发现自己的商品呢?
心理学上有一对概念,叫“联合评估”与“单独评估”。
所谓联合评估,就是把多个相似的东西放在一起比较,因为从消费者角度来看,这些东西没有太大的差别,只有通过方方面面、仔仔细细的比较,才不会让自己吃亏。
但有比较就会有伤害,哪怕再好的东西,也会有不如别人的地方;
哪怕薪酬给的已经很高了,只要比放在一起比较的岗位少了一点点,也会让候选人心里感觉不舒服,感觉少了不少。
投递简历时也是一样,如果缺少货架思维、没有跳出联合评估,求职者一眼扫去,甚至都注意不到我的岗位;
即使注意到了,也没啥深刻印象;
即使有了深刻印象,求职者在意的也是那些经过比较,发现我们家不如别人家的地方。
在与候选人沟通时,明明是候选人主动投递,但在对话中却一问三不知,“我投过吗?”
很可能就是碰到上面说的这种情况。
如果招聘岗位进入了单独评估,就很不一样了。
候选人已经点开岗位,开始看具体内容了;
就像逛超市的时候,看中了一个商品,而且还拿起来仔细看了,已经心动想要,就差一个购买理由就能放到购物车里。
一方面,我的岗位虽然也有一些不如别人的地方,但是没有了竞争对手做比较,就不会显得那么突出,甚至候选人都没有意识到,也不会产生更高的期待;
另一方面,此时主导权、话语权都在我们这边,可以引导候选人关注岗位有优势的地方。
所以,货架思维就是我们要以压倒性的信息优势,抢先让候选人接收到我的信息,争取从联合评估进入单独评估。
举个例子,下面就是一张招聘岗位所在的货架,搜索关键词是“广告客户经理”,在这个货架中,你第一眼看到的是什么呢?
我看到的顺序是这样的:
第一眼不是岗位标题,而是标题后“括号里”备注的内容,双休、底薪多少、年薪多少;
第二眼是标注红色的薪酬范围,尤其是最后那个“13薪”,显得特别突出;
第三眼是招聘官的头像和那一行评价;
最后才是公司名称、工作地点、学历要求这些信息。
所以这四个岗位在同一个货架上竞争,候选人会点开哪个呢?
如果是大专毕业,估计会点开第二个,因为看上去薪酬最高,但也让人觉得有些离谱;
如果是本科毕业,肯定会点开第四个,因为看上去最靠谱,学历上也更适合自己。
虽然岗位在招聘网站上,可供操作的空间不像商品在超市货架上那么大,但仍然有许多可以优化的点:
首先,要知道我们的招聘岗位会出现在具体哪个货架上。
具体而言,就是我们的目标候选人在搜索岗位时,会输入什么关键词、设置什么搜索条件,和我的岗位在一起出现的竞争对手有哪些。
这是在人才画像中,第一个非常重要、但容易被忽视的地方。
继续上面的例子,在“广告客户经理”这个关键词基础上,候选人设置了“本科”这个筛选条件,我们招聘岗位出现的货架立马就不同了。
其次,我的招聘岗位,在货架上要么占的位置多,要么就要尽量显得不一样。
虽然这个招聘岗位排在了第一位,但从薪酬上看,和后面几家相比没有明显优势,于是只能使尽浑身解数,利用岗位陈列的每一个细节,向候选人呈现信息。
比如:标题突出产品优势、标题后括号里备注年薪、薪酬上注明13薪、工作地点更加准确(既暗示交通便利,也方便候选人做决定)、多贴岗位标签、展现HR招聘Slogan等,每一个细节都是为了在货架上增加信息优势。
不过这个岗位呈现,也有值得探讨的地方。
比如总共贴了8个标签,都是围绕产品特点来说的,此外候选人还关注什么?
比如候选人可能会担心广告产品好不好卖、进公司后有没有师傅带等问题,都可以变成标签贴出来;
民营企业显得有点寒碜,最好也能改成股份制企业(这个分类逻辑本身就是混乱的);
HR头像如果换成明黄色,会更容易抓住候选人的眼球,如果换成本人微笑的照片,会让候选人感觉公司更亲和。
这就是“货架思维”在招聘JD呈现中的一些应用。
相亲思维
招聘就像相亲,总要互相了解。
现在候选人已经点开了我们的岗位,就像相亲时,看过了照片、了解了基本情况,愿意约出来吃个饭、见个面。
如果要给这第一次见面定个目标,你会定什么呢?
千万不要指望第一眼就能定终身啊,
见第一面,只要让候选人觉得还行,可以继续处处看,能为后面第二面、第三面做好铺垫,效果就达到了。
什么样才能让对方觉得可以处处看呢?
就是在条件差不多的情况下(这个前提很重要),要让对方觉得你真诚实在、为人着想,这也是相亲思维在招聘中的两大策略。
先看看什么叫“真诚实在”。
我们在写JD时候,对于一些比较敏感的、或自己觉得负面的信息,会刻意夸大修饰或模糊处理,比如具体薪酬、加班情况等;
但从广告营销角度来看,这是最最最错误的做法。
我们之所以想要这么做,主要是出于“两个担心”:
一是担心关键信息被竞争对手知道了。
但他知道就知道了,那又怎样呢?
真想了解的话,有各种途径方法,而且同行企业真的大差不差。
二是担心候选人看到之后就不来了。
但丑媳妇迟早要见公婆,候选人迟早会知道;
知道后不来的,其实压根儿就不是你的目标候选人,没必要浪费自己的时间精力;
即便勉强留下,也干不了多久。
所以,所谓“真诚实在”,就是要在招聘信息中,尽量把求职者需要的决策信息全给他,全心全意为求职者提供对他有用的信息,这样也能给自己省下许多时间。
从心理学上看,适当暴露一些自己的不足之处,更容易拉进与对方的距离,让对方产生信任。
从解决问题上看,企业只有坦诚地面对问题,才能想方设法去解决问题,
一味地掩盖、闭口不提,只能导致问题更加恶化。
再来聊聊“为人着想”。
举个产品销售上为人着想的例子。
消费者在超市里购买袋装每日坚果,大家知道最关心的是什么问题吗?
不是包装设计高不高级、不是价格贵不贵、不是好不好吃、不是有没有坏果,而是“一大包里具体有多少小袋?一小袋里具体有哪些坚果?有没有我不吃的?”
所以包装设计师就要在包装上回答这个问题,而不仅仅只是做效果图。
这就叫为人着想。
在招聘网站上发布岗位,通常分成几大模块:
岗位名称、岗位职责、任职资格、公司介绍以及其他。
这不是对人说话,而是在填表,显得生硬、机械、官方。
这是为了标准化地管理海量岗位信息而建立的逻辑,出发点是招聘网站好管理、有条理;
这是公司在说自己想要什么,而不是回答候选人想知道些什么。
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